改善护理服务·我们在行动

一科一特色，护理有专攻。芜湖市中西医结合医院（湾沚区总医院）结合病区实际，在护理工作中积极寻找创新点、突破点，为住院患者开展“一科一品”系列优质护理特色服务。

（一）儿科——小小图书角 浓浓关爱情

   2-14岁正处于身体和大脑快速发育阶段，长时间使用电子产品不仅会影响儿童的视力发育，还可能造成注意力不集中、睡眠障碍等一系列健康问题。为了营造一个更加健康、有益的成长环境，儿科病区近日推出了一项创新举措----设立图书角，旨在通过提供免费阅读资源，引导患儿远离电子屏幕，回归纸质书籍的怀抱，健康快乐的成长。

（二）神经内科——水果病房 贴心又暖心

通过在神经内科病房外墙贴上色彩鲜艳、形象逼真的水果图片标识，帮助记忆力减退的老年患者快速辨认自己的病房，减少迷路的情况，同时提升了医护人员的工作效率，体现了医院对患者的人文关怀。

（三）心血管内科——“手”护心脏 助力健康

从患者的需求出发，从问题入手，是我科室打造特色护理品牌，让护理服务更贴心的重要导向。心内科护理团队制作冠脉造影(经桡动脉穿刺）术后手指操宣教图，指导术后患者进行手部活动，减轻术后手部肿胀与疼痛。

（四）呼吸内科——呼吸与共 温暖同行

在呼吸内科持续追求医疗创新与患者福祉的道路上，我院呼吸内科宣布一项旨在促进患者呼吸功能恢复与增强的新举措——全面推广呼吸训练哨的使用。科室组织了一支由资深医生、护士组成的专业团队，负责向患者普及呼吸训练哨的使用方法，并提供个性化的训练计划。通过一对一指导及定期评估反馈，确保每位患者都能掌握正确的技巧，并在日常生活中坚持练习。这一创新工具的引入，已有多名患者反馈其显著改善了呼吸状况，减少了呼吸困难的发生，提高了生活质量。患者们纷纷表示，这种训练方式既有趣又有效，让他们对自己的呼吸健康充满了信心。

（五）内分泌科——甜蜜家园 健康生活

在关怀与细致入微的服务理念下，我院内分泌科近日在护士站正式添置了“低血糖暖心盒”，盒内装满了易于携带、快速升糖的巧克力、水果糖等，这一创新举措旨在确保在患者发生低血糖症状时能够迅速补充糖分，缓解症状。它如同一道温暖的防线，默默守护在每一位可能遭遇低血糖风险的患者身边，让患者在医院的每一刻都能感受到家一般的温馨与安心。

（六）骨科——延伸服务，让爱与呵护温暖到家

骨科病区为提高和增进患者的疾病护理和预防保健知识，体现人文关怀，让患者掌握最佳的随诊时间及注意事项，对骨科出院患者发放单张健康教育卡片，并对主管医生、复诊时间、顺序及注意事项进行指导，使得接受单张健康教育卡片的患者在出院后均得到连续的、有计划的定期复查，让疾病康复快，并发症少，单张卡片既能对患者复查时间，顺序一目了然，又使患者在家庭恢复过程中遇到新问题不断得到解决。

（七）外二科——小小便民箱，便民暖人心

“护士，有剪刀吗？”“护士，有充电器吗？”“护士，给我一个口罩吧。”“护士......”每天都会听到患者的各种各样的需求，而如何满足患者的需求就一直困扰着我们。秉着“想患者之所想，急患者之所急”，外二科在护士站新添便民箱，内含急救用品、生活小物等，旨在为患者及家属提供便利。此举体现了科室对患者的人文关怀，让就医过程更加贴心、顺畅。

（八）康复科——中医代茶饮 养生护健康

康复科病区以调节体质为目标，结合患者特殊体质、时令节气，配合不同食材或药材制作茶饮，以茶之形，发挥药之效，沏出温暖保健，为患者量身定做“一款中医辨证健康茶”。如：运用陈皮甘草茶改善患者食欲不振、消化不良等症状，起到理气健脾、燥湿化痰的功效。

（九）ICU——创新实践，提高护理效能

在医院最为紧要和特殊的治疗环境中——重症监护室（ICU），由于病情所限，患者往往无法用言语表达需求与感受，在这个充满挑战的空间里，我们的护士用实际行动诠释了“以患者为中心”的深刻内涵，她们自制了精美的沟通图册，为ICU患者搭建起了一座无障碍的心灵桥梁。这套沟通图册使用以来，ICU内的沟通效率显著提高，它不仅帮助医护人员更及时、准确地了解患者的需求，还极大地缓解了患者的焦虑与不安，更能感受到来自医护人员的关怀与尊重。许多患者通过图册传递出的感激与笑容，成为了ICU病房中最美的风景线。

（十）产科——小脚印 大温暖

为了安心、为了暖心、为了纪念，产科病区免费向新生儿家庭赠送出生脚印纪念卡，新生儿出生后，护士为新生儿采集足印，将这份独一无二的“礼物”亲自送到产妇及家属的手中，留作纪念。制作“足印卡”是为新生儿留下人生道路上的第一个足印，这意味着宝宝是一个独立的小生命了。卡片虽小，但珍贵，它承载着父母对新生命的期许和产科全体医护人员对新生儿最真诚的祝福。

（十一）产房——温馨陪伴 快乐分娩

在生命诞生的神圣殿堂——产房，在这里，许多准妈妈畏惧分娩过程中的疼痛与紧张，为了缓解这份不安，提升分娩体验，我院产房创新引入了分娩球辅助分娩法。由助产士指导，通过模拟人体自然分娩的姿势，帮助孕妇在分娩过程中找到最舒适的体位，减轻腰部、背部及骨盆的压力，促进胎儿的自然下降与旋转，缩短产程，减少疼痛。自分娩球引入以来，产房的分娩成功率显著提升，许多准妈妈表示，分娩球不仅减轻了她们的疼痛感，还让她们在分娩过程中感受到了前所未有的力量与自信。

（十二）急诊科——“急”在分秒，“救”在精益

为进一步提升急救效率，确保急重症患者能够得到及时、有效的救治，我院急诊科开通绿色急救通道。首先，优化了急诊区域布局，设置了醒目的绿色通道标识，引导患者快速到达救治区域。其次，加强了医护人员培训，提高了他们应对急重症的救治能力和团队协作能力。同时，还与院内各科室建立了紧密的联动机制，确保在需要时能够迅速调集资源，为患者提供全方位、多学科的救治服务。急诊科绿色通道的开通，是医院对生命的庄严承诺，也是对患者及家属的深情关怀。在未来的日子里，我院将持续优化急救流程，为人民群众的生命健康保驾护航。

（十三）门诊——服务无止境 医患零距离

门诊以患者为中心，关注患者的需求和感受，注重细节，如为患者提供便民设施、四季中药茶饮，通过这些措施，门诊护理人员可以为患者提供更好的护理服务，改善患者就医体验。