改善就医感受 提升患者体验

——我院床边结算让出院患者更方便

为进一步优化医疗服务，提升患者体验，芜湖市中西医结合医院（湾沚区总医院）以患者需求为导向，统筹医疗资源、整合部门职能、梳理出院流程，9月25日正式以康复科、心内科为试点科室，开展“床边结算”一站式服务，实现患者“零跑腿”，让患者在病房就可以实现医保登记和出院结算。

“实在是太方便了，我们病人不用出科室，更不用排队，就可以完成医保登记和出院结算，医院服务真是太贴心了！”康复科一名患者激动地说。目前，已让将近十余名患者及家属切身体验了一回“极速”服务，仅五分钟就办好了出院结算手续，随后医护人员贴心护送患者出院，极大地简化了患者出院流程，改善了群众就医体验。

开展“床边结算”一站式服务，是芜湖市中西医结合医院（湾沚区总医院）改善患者就医体验的重大举措之一，是打通联系服务群众的“最后一公里”，真正把以患者为中心、改善患者就医感受落实落细落小。

下一步，芜湖市中西医结合医院（湾沚区总医院）将持续优化和完善服务系列工作，打造“有温度、有品质、零距离”的医疗服务模式，不断增强群众就医获得感、幸福感和安全感，全力建设成“让党放心，让人民满意”的三级医院。