我院大外科党支部开展读书班活动

为贯彻从严治党，4月24日下午，芜湖市中西医结合医院大外科党支部在湾沚区49号书房开展读书班学习，旨在强化作风建设，提升医疗服务水平。

党员们学习文件精神，结合工作研讨，一致认为需转变作风，优化服务流程，改善就医体验。强调从“被动服务”到“主动关怀”，推行“首诊负责制”，建立满意度调查组，增设投诉服务点，收集意见，核实事件，协调解决，将满意度纳入考核，定期回访，形成良性循环。推行“微笑服务”标准化，设立“党员先锋岗”，提高医疗服务质量，增强患者满意度，践行“以人民为中心”的理念。

此次读书班是理论学习与行动动员的结合。大外科党支部将以此为契机，推动作风建设常态化，助力医院高质量发展。