以心为灯，照亮患者就医路——记门诊实习护士王杨的暖心服务

在门诊的繁忙日常中，第一天轮转到门诊的实习护士王杨，用她的专业与爱心，为两位盲人患者带去了温暖与便利，成为了一道温暖的风景线。

2025年7月28日上午8:30，盲人患者杨某某来到门诊，面对陌生的就医环境，他显得有些不知所措。王杨主动上前，轻声询问需求，开启全程陪同服务。挂号时，她耐心沟通，选择合适科室；缴费时，快速操作，减少等待时间；拿药时，仔细核对药品信息，确保准确无误。办理慢性病手续过程中，王杨逐项解释政策，协助填写资料。一切结束后，王杨扶着杨某某的手臂，缓缓将其送至门诊入口处，还不忘叮嘱他注意安全，有需要随时联系。

同日下午14:00，盲人患者鲁某某前来就诊，王杨再次展现出细致入微的服务。在为鲁某某挂号、缴费后，王杨带着他前往药房取药。拿到药品后，王杨没有急着离开，而是用通俗易懂的语言，详细讲解用药方法、剂量和注意事项，还模拟演示用药步骤，直到鲁某某完全理解。

护理部汪主任表示：“王杨的服务充分体现了护理工作的人文关怀，她不仅关注患者的疾病治疗，更注重患者的心理需求和就医体验，这种‘以患者为中心’的服务理念值得肯定。”患者鲁某某也感动地说：“小王护士特别耐心，有她这样的护士在，我来医院看病一点都不担心。”

王杨用她的实际行动，诠释了护理工作的真谛，她的暖心服务，让患者感受到了光明与希望，也展现了新一代白衣天使的责任与担当。