从“往返跑”到“一站结”——我院以党建“小切口”撬动就医“大民生”

走进芜湖市中西医结合医院(湾沚区总医院）门诊大厅，会诊转诊服务中心与医保服务窗口比邻而居、同处一室，业务一体化运行——这扇门里，转诊审批、医保结算、专家会诊安排等所有手续“一站式”办结。过去患者在不同科室、不同楼层之间来回奔波，如今走进一扇门就能全部搞定。这看似是办公空间的“小调整”，实则是党建引领下便民服务的“大变革”。

找准“小切口”：把群众就医的“痛点”作为党建工作的“靶点”

“以前办转诊，先找医生开单，再去医保窗口备案，有时还要去收费处结算，楼上楼下跑好几趟。现在一个窗口全搞定，十来分钟就办完了。”一位患者家属的感慨，道出了过去转诊流程的繁琐。

2025年12月，芜湖市卫健委和医保局在调研中重点考察了会诊转诊服务中心与医保服务的协同运行情况。以此为契机，院党委坚持问题导向，将群众反映强烈的“转诊多头跑、手续反复办”作为党建破题的“小切口”。医院全面推进会诊转诊中心与医保办联合办公机制，打破科室壁垒，将转诊审批、异地就医备案、医保报销咨询等职能整合到同一物理空间。在门诊大厅，“一站式”服务中心变身“红色驿站”，党员主动亮身份、践承诺、当先锋，接受群众监督已成为常态。

做好“微服务”：把党员的“先锋岗”设在群众最需要的地方

联合办公的核心在于流程再造。患者经接诊医生评估需转诊后，会诊转诊中心工作人员当场启动转诊流程，同步对接医保办进行备案和起付线减免核算。依托全市统一的“健康芜优”智慧信息平台及会诊转诊操作系统，转诊申请、医保信息核验、费用结算等环节实现线上流转，数据实时同步，患者无需重复提交材料。医院党委在会诊转诊服务中心设立党员示范岗，组建党员志愿服务队，工作人员主动亮明党员身份，向患者耐心讲解异地与本地就医的医保报销差异，引导患者理性选择就医路径。正如一位党员医生所言：“身份一亮，责任就重了。”

释放“大成效”：让党建温度转化为群众的就医“获得感”

联合办公不仅是物理距离的拉近，更是政策红利的叠加释放。湾沚区落实差异化医保政策，通过基层上转区总医院住院的患者可享受起付线减半优惠；首次在镇卫生院住院后转诊至区总医院，以及区总医院住院后下转至镇卫生院后续住院治疗的，予以减免一次住院医保起付线。2026年上半年，医共体内逐级上转患者累计达3287人次，基层上转区总医院住院的患者1818人次,仅医保报销起付线一项至少为群众节约45万元真金白银。同时，通过区总医院上转的患者可免除门诊普通挂号费，免费获得省市级乃至长三角专家会诊手术服务。依托信息化建设，转诊患者的病历资料、检查结果在医共体成员单位间互认共享，基层首诊信息直达区总医院，上级医院诊疗记录同步回传基层，确保转诊前后诊疗无缝衔接——真正实现了“让数据多跑路，让患者少跑腿”。

“群众的诉求是改进工作的镜子。”从“往返跑”到“一站结”，湾沚区总医院以党建为引领，从群众最盼、最急、最忧的“小切口”入手，把一件件就医“小事”办实办好。院党委主要负责同志表示，联合办公机制的推行，正是打通联系服务群众“最后一公里”的关键举措。下一步，医院将结合树立和践行正确政绩观学习教育，继续深化会诊转诊全流程链式服务建设，让“一扇门、一站式”成为湾沚区群众就医的常态体验，真正把以患者为中心、改善患者就医感受落实落细落小。