我院急诊科获患者亲笔表扬信：绿色通道暖守护  人文护理显温情

8月3日下午，芜湖市中西医结合医院(湾沚区总医院)急诊科收到一封家属亲笔书写的表扬信，对科室救治无家属陪同急诊患者的暖心服务致以诚挚感谢。

8月3日上午，一名患者因全身乏力由120接至急诊科，检查后确诊为低钾血症，存在心律失常风险。患者身边无家属陪同，无法办理挂号、缴费、取药手续。当班医护人员立即启动急诊绿色通道，落实先救治后补办手续的流程，主动协助完成挂号、取药工作，随后开展补钾治疗。当班护士后书婷、崔亚莉细心为患者倒水、协助喂药，全程严密监测生命体征，悉心照护身体虚弱的患者，保障患者得到及时、周全地处置。经积极救治，患者症状明显改善，病情平稳。

当天下午，患者家属赶到医院，得知整个救治照料经过后深受感动，当场手写了这封表扬信，对急诊科医护人员生命至上、主动担当、细致暖心的服务给予充分感谢。

一封表扬信，一份沉甸甸的认可。我院将持续落实急诊绿色通道制度，坚守急救一线，在做好医疗救治的同时注重人文护理，以专业技术和有温度的服务守护群众生命安全。